Jakarta –
Toyota mengumumkan recall terhadap model Land Cruiser 300 di Indonesia. Bagi pemilik Land Cruiser 300 produksi Juli 2021-Januari 2024 diminta segera ke bengkel.
PT Toyota Astra Motor mengumumkan recall yang melibatkan SUV premium Land Cruiser 300. Adapun Land Cruiser 300 yang kena recall itu adalah tahun produksi Juli 2021 sampai Januari 2024. Selain Land Cruiser 300, Lexus LX600 tahun tahun produksi Januari 2022-Januari 2024 juga kena recall serupa.
Bagi pemilik Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 diminta segera pergi ke bengkel untuk melakukan pengecekan sekaligus reprogramming Electronic Control Unit(ECU) yang mengendalikan kinerja transmisi otomatis 10-speed pada beberapa model tertentu.
“PT Toyota-Astra Motor (TAM) memohon maaf kepada pemilik Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 tahun produksi tertentu, atas ketidaknyamanan yang terjadi karena dihimbau untuk berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus terdekat. Dengan semangat continuous improvement, Toyota menemukan adanya potensi masalah di dalam transmisi otomatis 10-speed kedua Premium Luxury SUV tersebut, sehingga wajib dilakukan perbaikan untuk mencegah munculnya kendala safety. Kami meminta pelanggan agar mengecek mobilnya apakah ada di dalam daftar recall dan berkunjung ke bengkel resmi Toyota atau Lexus untuk reprogamming ECU transmisi tanpa ada biaya apapun,” terang Vice President Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Henry Tanoto dalam siaran persnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan aktivitas Toyota global, kegiatan recall atau penarikan kembali produk yang sudah ada di tangan konsumen untuk dilakukan perbaikan komponen yang dikhawatirkan dapat bermasalah, merupakan hal yang umum dan menunjukkan komitmen Toyota dalam menjamin kualitas produk yang dipasarkan serta menjaga keamanan dan keselamatan pelanggan di jalan.
Kegiatan ini juga merupakan bukti bahwa Toyota terbuka atas informasi terkait kondisi aktual kendaraan yang telah ada di tangan pemiliknya, dan selanjutnya menghadirkan solusi penyelesaian yang tuntas untuk memberikan peace of mind kepada pelanggan. Sebagai komitmen Toyota dalam menghadirkan mobility solution yang memberikan rasa aman dan nyaman, semua aktivitas recall tidak dikenakan biaya apapun dan dapat dikerjakan di semua authorized workshop Toyota atau Lexus.
Kedua model dengan tahun produksi di atas kemungkinan mengalami masalah pada cakram kopling pada transmisi otomatis 10-speed yang tersemat pada mobil. Bengkel resmi Toyota dan Lexus akan melakukan pemeriksaan dan reprogramming Electronic Control Unit(ECU) yang mengendalikan transmisi otomatis Toyota Land Cruiser 300 dan Lexus LX600 sebagai upaya mengatasi potensi masalah tersebut. Agar proses dapat berlangsung dengan cepat dan nyaman, pelanggan disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar bengkel resmi Toyota dan Lexus dapat mempersiapkan kebutuhan recall.
Estimasi waktu reprogramming ECU transmisi otomatis hingga selesai adalah sekitar 30 menit tanpa mengganti parts apapun. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis. Selain itu, PT TAM menginformasikan aktivitas recall melalui berbagai saluran komunikasi, baik melalui surat resmi, media massa, dan situs resmi Toyota agar pelanggan dapat memperoleh informasi yang akurat dan terpercaya.
“Kami berusaha untuk menjalankan proses recall mobil Toyota dan Lexus dengan cara yang paling tidak memberatkan customer. Untuk itu, kami memohon kesediaan pelanggan untuk mengecek status kendaraan miliknya. Untuk model Toyota customer dapat mengecek pada https://toyota.astra.co.id/ssc, Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315, atau Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315. Dan untuk model Lexus, customer dapat menghubungi Lexus Contact Center yang beroperasi 24 jam di nomer telepon +62-21390-9999 atau melalui Whatsapp di nomor +62-821-80-900-900. Pemilik mobil dapat pula menghubungi jaringan bengkel resmi Toyota dan Lexus terdekat yang selanjutnya melakukan booking service untuk perbaikan sebagai upaya memberikan peace of mind kepada pelanggan,” kata Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Anton Jimmi Suwandy.
Simak Video “Review Toyota Land Cruiser 70 Series 70th Anniversary: Mobil Pekerja Keras, Gagah, dan Legendaris!“
[Gambas:Video 20detik]
(dry/din)