![](https://i2.wp.com/awsimages.detik.net.id/api/wm/2023/10/20/handphone_169.jpeg?wid=54&w=650&v=1&t=jpeg&w=1200&resize=1200,0&ssl=1)
Jakarta –
Turis Amerika menghabiskan tiga minggu berkeliling pegunungan Alpen Swiss. Tidak disangka, dia ditagih paket roaming telepon sebesar ratusan ribu dolar.
Melansir NZ Herald, Rabu (17/4/2024), adalah Rene Remund dan istrinya yang mengalami kejadian tersebut. Mereka mengatakan kerap bepergian ke luar negeri dan selalu memberi tahu penyedia layanan telepon seluler tentang rencana perjalanan mereka.
Remund mengisahkan pengalaman itu kepada media lokal Scripps, Remund mengatakan bahwa penyedia layanan seluler yang mereka pakai, T-Mobile, sudah menyediakan paket roaming dan memastikan biayanya terjangkau.
Merasa aman, pasangan tersebut menghabiskan perjalanan pada September lalu dengan tenang. Mereka santai menggunakan layanan seluler itu untuk mengirimkan foto dan melakukan video call ke rumah sambil membagikan pengalaman perjalanan mereka yang indah.
Kemudian, Remund menghabiskan 9,5 GB data selama berada di Eropa. Biasanya sih penggunaan sekitar 5-10 GB masuk ke dalam paket data.
Tetapi, betapa terkejutnya dia saat mendapatkan tagihan yang fantastis. Biaya roaming bikin tagihan teleponnya naik menjadi ribuan dolar per hari.
Saat pertama kali melihat tagihan T-Mobile sebesar USD 143.000 (sekitar Rp 2,3 miliar), Remund mengira bahwa itu adalah kesalahan pembulatan. Namun, ternyata itu adalah akumulasi biaya data roaming yang senilai ribuan dolar setiap hari dalam perjalanannya.
Ia menyebut selama 30 tahun menggunakan operator tersebut, dia tidak pernah mengalami tagihan sebesar itu. Kemudian, Remund menyewa pengacara untuk melawan tagihan tak masuk akal tersebut dan menghubungi media lokal.
Adapun paket perjalanan termasuk panggilan dan SMS ke rumah. Namun, operator lalai menyebutkan bahwa roaming data tercakup dalam paket tersebut. Akhirnya, operator mengalah dan menawarkan untuk mengkreditkan biaya itu kepada pelanggan.
Di sisi lain, operator memperingatkan pelancong untuk memperhatikan kondisi perjalanan dan roaming mereka untuk mencegah biaya roaming di masa mendatang.
Dalam sebuah pernyataan kepada media lokal, T-Mobile merekomendasikan para pelancong untuk memahami semua ketentuan paket seluler seperti roaming data internasional, sebelum berangkat.
Pelancong dapat menghindari tagihan yang sangat mahal dengan mengalihkan ponsel ke mode pesawat dan hanya menggunakan hotspot Wi-Fi.
Simak Video “Peneliti Swiss Rancang Robot SpaceHopper untuk Eksplor Bulan“
[Gambas:Video 20detik]
(wkn/fem)