Delhi –
Maskapai IndiGo mengalami kekacauan penerbangan pada Jumat (5/12/2025). Ribuan penumpang terlantar di India!
IndiGo menghadapi kekurangan pilot setelah gagal beradaptasi dengan penjadwalan kru yang baru. Ratusan penerbangan sepanjang Jumat 5 Desember 2025 kemarin dibatalkan. Demikian seperti dikutip dari BBC pada Sabtu (6/12/2025).
Maskapai ini memiliki pangsa pasar 60% di India dan menerbangkan lebih dari 2.000 penerbangan per hari. Ribuan penumpang terlantar di tengah musim perjalanan yang sedang sibuk. Semua penerbangan IndiGo dari ibu kota Delhi pada Jumat kemarin dibatalkan.
Para penumpang terlantar berjam-jam tanpa makanan, air, atau komunikasi yang jelas dari maskapai. Banyak penumpang yang mengeluhkan respons staf yang tidak memadai dan bingung tentang status perjalanan mereka.
Situasi ini telah memicu frustrasi dan protes yang meluas, dan pihak berwenang mendesak maskapai untuk meningkatkan layanan penumpang dan memulihkan operasi normal.
IndiGo mengatakan bahwa operasinya akan kembali normal sepenuhnya pada 10 Februari, Maskapai India itu telah meminta keringanan sementara atas aturan baru yang mewajibkan jam istirahat lebih banyak dan pembatasan tugas malam hari oleh otoritas penerbangan India.
Maskapai ini juga mengatakan akan mengurangi operasi penerbangannya untuk meminimalkan gangguan mulai 8 Desember.
Pemerintah mengatakan sedang memantau situasi dengan cermat, sementara menteri penerbangan federal menyatakan ketidaksenangan yang jelas terhadap cara maskapai menangani situasi tersebut.
Dalam pernyataan terpisah, regulator penerbangan India mengatakan gangguan tersebut terutama disebabkan oleh kesalahan penilaian dan kesenjangan perencanaan dalam penerapan aturan pembatasan waktu tugas penerbangan yang baru.
Regulator telah menginstruksikan IndiGo untuk segera menyerahkan rencana terperinci tentang rekrutmen awak, pelatihan, restrukturisasi daftar pilot, penilaian risiko keselamatan, dan langkah-langkah mitigasi lainnya.
Laporan media lokal mengatakan IndiGo telah diberikan keringanan dari aturan istirahat pilot yang baru. Sebelumnya, pilot dilarang menggabungkan cuti pilot dengan istirahat mingguan, namun kini telah dilonggarkan untuk menstabilkan operasi. BBC belum dapat memverifikasi hal ini secara independen.
Namun, maskapai ini telah menuai kritik tajam dari Asosiasi Pilot Maskapai India, yang mengatakan bahwa keringanan apa pun yang diberikan kepada maskapai terkait waktu tugas merusak semangat peraturan baru dan sangat membahayakan keselamatan penerbangan.
Berdasarkan aturan baru, pilot diberikan lebih banyak waktu istirahat, salah satu perubahan utama yang mewajibkan pilot untuk melakukan dua pendaratan malam per minggu.
Desember adalah bulan yang sibuk di India, saat liburan sekolah dan puncak musim pernikahan dimulai. IndiGo menyatakan akan membatalkan semua permintaan pembatalan/penjadwalan ulang perjalanan antara tanggal 5 dan 15 Desember. IndiGo juga menyediakan kamar hotel dan makanan bagi penumpang yang perjalanannya terganggu.
Bandara-bandara besar di Delhi, Mumbai, dan kota-kota lain telah mengeluarkan imbauan yang meminta penumpang untuk memeriksa status penerbangan mereka sebelum menuju bandara.
(bnl/ddn)
