Jakarta –
Dalam era digital yang terus berkembang pesat, transformasi digital telah menjadi suatu keharusan bagi bisnis agar dapat bersaing dan bertahan dalam pasar yang semakin kompetitif. Salah satu aspek penting dalam transformasi digital adalah penerapan Customer Relationship Management (CRM) yang efektif.
Dalam konteks ini, Barantum hadir sebagai solusi yang menyediakan platform CRM yang lengkap, efisien, dan mudah digunakan bagi bisnis yang ingin melakukan digitalisasi secara menyeluruh.
Melalui berbagai fitur yang disediakan, Barantum memberikan solusi all in one yang dapat membantu bisnis dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, serta mengoptimalkan strategi pemasaran dan penjualan.
Karenanya, Barantum CRM bisa menjadi alternatif yang sangat menjanjikan bagi bisnis yang tengah mempertimbangkan langkah-langkah digitalisasi.
Mengenal CRM dan Manfaatnya
Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan dan teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan prospek secara efektif.
Hal ini meliputi pengelolaan data pelanggan, interaksi dengan pelanggan, analisis, serta otomatisasi proses untuk meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
CRM membantu perusahaan memahami dan merespons kebutuhan individual pelanggan dengan lebih baik, sehingga memungkinkan terciptanya hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Produk-Produk Barantum yang Dapat Membantu Digitalisasi
1. Aplikasi CRM: Manajemen Data Pelanggan yang Efisien
Barantum menawarkan aplikasi CRM yang canggih untuk membantu bisnis mengelola database pelanggan mereka secara efisien. Dengan fitur-fitur seperti pemantauan proses penjualan dan manajemen keluhan pelanggan melalui sistem ticketing, aplikasi ini memungkinkan bisnis untuk menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka.
2. Omnichannel Chat: Komunikasi Pelanggan yang Terpadu
Layanan omnichannel chat dari Barantum memungkinkan bisnis untuk mengelola semua saluran komunikasi dalam satu dashboard yang mudah digunakan. Dilengkapi dengan fitur-fitur seperti auto assign agent secara merata, autoreassign, dan autoresponder, layanan ini memastikan bahwa pelanggan menerima respons yang cepat dan konsisten di berbagai platform komunikasi.
3. Call Center Software: Pengelolaan Panggilan yang Efisien
Untuk kebutuhan panggilan perusahaan, Barantum menyediakan perangkat lunak call center yang dapat digunakan untuk telemarketing, telesales, contact center, dan berbagai keperluan lainnya. Dengan fitur-fitur canggih, seperti manajemen antrian panggilan dan pemantauan kinerja agen, perangkat lunak ini membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional.
4. WhatsApp Solution: Komunikasi Lebih Lanjut dengan Pelanggan
Barantum juga menawarkan solusi WhatsApp yang memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan platform pesan populer ini secara efektif. Dengan fitur-fitur seperti Centang Hijau (Verified Badge), WA Blast, dan Chatbot 24/7, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan mereka melalui komunikasi yang personal dan efisien.
Dengan memanfaatkan teknologi terkini, Barantum membantu bisnis untuk tetap relevan dan kompetitif dalam lingkungan bisnis yang terus berubah dengan cepat.
Keunggulan Menggunakan Barantum untuk Digitalisasi Perusahaan
1. Satu Aplikasi untuk Semua Kebutuhan Layanan Pelanggan
Salah satu keunggulan utama Barantum adalah kemampuannya untuk menyediakan semua kebutuhan layanan pelanggan dalam satu aplikasi yang terintegrasi. Dengan memiliki akses ke aplikasi yang menyatukan berbagai fitur penting seperti manajemen database pelanggan, layanan chat, dan solusi WhatsApp dalam satu platform, perusahaan dapat menghemat waktu dan sumber daya yang sebelumnya terbuang akibat penggunaan beberapa aplikasi yang terpisah. Ini juga mempermudah koordinasi dan kolaborasi antara tim yang bertanggung jawab atas layanan pelanggan.
2. Integrasi Mudah Satu Sama Lain atau dengan Sistem Internal
Barantum tidak hanya menyediakan solusi all-in-one untuk layanan pelanggan, tetapi juga menawarkan kemudahan integrasi dengan sistem internal perusahaan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan data dan proses mereka dengan lebih efisien, menciptakan aliran kerja yang lebih lancar dan meningkatkan interoperabilitas antara berbagai departemen dan fungsi perusahaan. Dengan integrasi yang mudah, perusahaan dapat memaksimalkan nilai dari investasi teknologi mereka dan mengoptimalkan kinerja keseluruhan.
3. Layanan Bantuan yang Cepat dan Responsive
Selain menyediakan teknologi yang canggih, Barantum juga dikenal karena layanan bantuannya yang cepat dan responsif. Tim dukungan teknis yang berdedikasi siap membantu perusahaan dalam mengatasi masalah teknis, memberikan pelatihan, dan memberikan saran tentang penggunaan optimal platform Barantum. Dengan memiliki akses ke layanan bantuan yang handal dan responsif, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka selalu mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk menjalankan operasi mereka dengan lancar dan tanpa hambatan.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa Barantum menawarkan berbagai keunggulan yang signifikan dalam mendukung digitalisasi perusahaan.
Dari integrasi yang mudah hingga layanan bantuan yang responsif, platform ini dirancang untuk membantu perusahaan meraih kesuksesan dalam menghadapi tantangan dan peluang dalam era digital ini.
Jika Anda sedang mempertimbangkan langkah-langkah untuk meningkatkan efisiensi dan kinerja perusahaan Anda melalui digitalisasi, Barantum adalah mitra yang tepat untuk membantu Anda mencapai tujuan tersebut.
(Content Promotion/Barantum)
