Jakarta –
Penipuan online menjadi ancaman yang serius, apalagi sekarang apa-apa sudah serba digital. Penipuan pun dapat terjadi di banyak platform, menyasar mereka semua yang sedang lengah.
Modus penipuan menyalahgunakan platform ‘TikTok Shop‘ (sekarang Shop Tokopedia) ditanggapi serius oleh Tokopedia dan TikTok. Aditia Grasio Nelwan Head of Communications Tokopedia and TikTok E-commerce menyampaikan jawabannya terkait salah satu kasus.
“Tokopedia dan ShopTokopedia menindak tegas segala bentuk penyalahgunaan platform kami dan/atau pelanggaran hukum yang berlaku di Indonesia. Kami juga terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan keamanan dan kenyaman pengguna saat bertransaksi. Salah satunya dengan memastikan uang pembeli hanya akan diteruskan ke penjual jika produk sudah diterima oleh pembeli sesuai pesanan,” tegasnya, Jumat (27/12/2024).
Tokopedia dan ShopTokopedia selalu mengimbau pengguna untuk mengecek reputasi penjual serta ulasan produk sebelum membeli sesuatu. Penting untuk melakukan riset terlebih dahulu terhadap penjual serta memastikan ulasan produk dari pembeli lain tentang produk yang ingin dibeli.
Yang kedua, mereka mengingatkan pengguna agar selalu berkomunikasi hanya lewat platform Tokopedia dan Shop Tokopedia.
“Pastikan semua komunikasi dengan penjual dilakukan melalui platform Tokopedia dan ShopTokopedia. Abaikan jika terdapat ajakan untuk komunikasi di luar platform Tokopedia dan ShopTokopedia maupun pemberian link yang mencurigakan dari penjual maupun pihak lain, agar menjamin keamanan pada saat transaksi,” kata Aditia.
Terakhir, jangan pernah untuk melakukan transfer langsung ke penjual. Apabila berbelanja di Tokopedia dan Shop Tokopedia, pastikan pembayaran terjadi di dalam aplikasi. Tokopedia dan Shop Tokopedia telah menerapkan sistem dimana dana hanya akan diteruskan ke penjual saat pembeli menerima barang sesuai pesanan.
“Jika menemukan kendala dalam bertransaksi, pengguna dapat menghubungi Tokopedia melalui Pusat Resolusi dan ShopTokopedia melalui Pusat Bantuan di dalam aplikasi yang tersedia 24/7,” tandasnya.
(ask/rns)
