London –
Maskapai British Airways mengalami kendala teknis yang menyebabkan penundaan selama berjam-jam secara serentak. Penumpang meradang dalam ketidakpastian.
Dilansir dari The Guardian pada Selasa (19/11/2024), penerbangan mengalami masalah IT yang mempengaruhi sistem komunikasi hingga menyebabkan penundaan serentak pada beberapa penerbangan.
Penundaan itu terjadi di Bandara Heathrow, Inggris. Laporan media pada Senin menunjukkan puluhan penerbangan tidak dapat lepas landas. Diperkirakan pembatalan itu berlangsung hingga Selasa pagi.
“Kegagalan sistem IT British Airways menyebabkan penundaan 1-2 jam pada banyak penerbangan BA malam ini. Karena penundaan terus berlanjut, saya khawatir akan ada pembatalan malam ini/besok,” cuit seorang jurnalis Simon Calder lewat platform X.
Penumpang lain curhat bahwa aplikasi maskapai tidak dapat diperbarui dan menunjukkan pesan bahwa halaman tersebut “trafik pelayanan tinggi”, sehingga sulit diakses. Sementara, penumpang lain mengunggah sedikit harapan dari pernyataan pilot.
“Pilot mengatakan sistem sekarang sudah diperbaiki tetapi akan ada penundaan besar. Dia telah menyarankan kami akan duduk di pesawat selama 1 jam sebelum keberangkatan,” kata salah satu penumpang.
Juru bicara Bandara Heathrows meminta maaf kepada penumpang dan berupaya agar lebih baik lagi di masa depan.
“Penerbangan kami saat ini beroperasi, tetapi mengalami penundaan karena tim kami berupaya mengatasi masalah teknis yang mempengaruhi beberapa sistem kami,” ujar juru bicara bandara.
Maskapai BA menyebut bahwa masalah teknis itu kini telah teratasi.
“Tim kami tetap siap sedia untuk mendukung British Airways guna membantu penumpang dalam perjalanan mereka secepat mungkin,” kata jubir.
Sebelumnya pada hari itu, seorang pelancong mengunggah foto orang-orang yang mengantre di landasan pacu di Verona, Italia. Ia berkomentar “Apa yang terjadi dengan maskapai penerbangan nasional itu? Tidak sesuai dengan tujuannya,” kata dia.
Penumpang lain di kota Napoli juga ikut merasakan dampak dari masalah IT tersebut.
“BA 535 terjebak di landasan pacu di Napoli. Pilot belum menerima lembar muatan dan tidak dapat berkomunikasi dengan Heathrow karena telepon internal mati,” ujar si penumpang.
(bnl/fem)
