Jakarta –
Maskapai Amerika Serikat Frontier Airlines yang mengusir Khabib Nurmagomedov dari pesawatnya merupakan maskapai yang paling sering dikeluhkan di AS.
Mengutip Forbes berdasarkan data dari Kantor Perlindungan Konsumen Penerbangan (OACP), lembaga tersebut menerima sekitar 61.233 keluhan terhadap maskapai penerbangan AS tahun 2023, memecahkan rekor sebelumnya sebesar 47.591 pada tahun 2022. Selama tiga tahun terakhir, keluhan mencapai rata-rata 91% dari kiriman konsumen, dengan sisanya terdiri dari pendapat, pujian, dan permintaan informasi.
Frontier Airlines memperoleh 32,99 keluhan per 100.000 penumpang, dua kali lipat lebih banyak dari maskapai terburuk berikutnya, Spirit Airlines (14,76) dan JetBlue Airways (13,32).
Maskapai ini jadi bahan omongan netizen setelah mengeluarkan Khabib Nurmagomedov dari penerbangan 4401 yang terbang dari dari Las Vegas ke San Francisco 11 Januari lalu.
Frontier sendiri sudah memberikan klarifikasinya atas insiden tersebut. “Pada 11 Januari 2025, saat penerbangan 4401 dari Las Vegas ke San Francisco bersiap untuk berangkat, seorang pramugari memulai pengarahan seperti biasa untuk penumpang di baris pintu keluar. Pelanggan Khabib Nurmagomedov, yang duduk di baris pintu keluar, ditanya beberapa kali apakah dia bersedia dan mampu membantu jika terjadi keadaan darurat,” tulis Frontier seperti dilansir dari CNN.
“Menurut pramugari, Nurmagomedov tidak menanggapi, meskipun sudah berkali-kali mencoba, yang membuatnya tidak mematuhi persyaratan FAA. Akibatnya, dia diminta untuk pindah ke kursi lain yang ditingkatkan yang ditolaknya Oleh karena itu, sesuai dengan kebijakan maskapai dan FAA, dia diminta untuk turun dari pesawat. Keputusan untuk menurunkan penumpang sama sekali tidak terkait dengan etnisnya dan kami telah mengembalikan uangnya dan teman-teman seperjalanannya untuk penerbangan mereka,” tulis Frontier.
Dalam video tersebut, staf tersebut memberikan pilihan kepada Nurmagomedov untuk mengubah tempat duduknya agar duduk di baris yang tidak termasuk pintu keluar, atau keluar dari pesawat dan memesan tiket penerbangan lain.
Ia mengatakan alasannya adalah karena “pramugari” “tidak nyaman” dengan Nurmagomedov yang duduk di baris pintu keluar. Nurmagomedov mengeluh bahwa itu tidak adil, dan staf tersebut berkata, “itu adil.”
Nurmagomedov kemudian menulis di media sosialnya pada hari Minggu setelah insiden tersebut.
“Wanita (pramugari pesawat) yang datang kepada saya dengan pertanyaan sangat kasar sejak awal, meskipun saya berbicara bahasa Inggris dengan sangat baik dan dapat memahami semuanya dan setuju untuk membantu, dia tetap bersikeras untuk mengeluarkan saya dari tempat duduk saya. Apa dasar untuk itu, ras, kebangsaan atau yang lain, saya tidak yakin. Tetapi setelah 2 menit percakapan, dia memanggil keamanan dan saya diturunkan dari pesawat ini, setelah 1,5 jam saya naik pesawat maskapai lain dan berangkat ke tujuan saya. Saya berusaha sebaik mungkin untuk tetap tenang dan hormat seperti yang dapat Anda lihat di video. Tetapi para anggota kru itu dapat melakukan yang lebih baik lain kali dan bersikap baik kepada klien,” tulis Khabib.
@detiktravel
Khabib Nurmagomedov dilaporkan diusir oleh awak kabin dari pesawat Frontier Airlines yang akan terbang dari Las Vegas, Amerika Serikat menuju San Francisco, Minggu (11/1/2025). Mengutip Al Jazeera, Senin (13/1/2025) legenda UFC Itu terpaksa dikawal keluar dari pesawat karena perselisihan dengan awak pesawat gara-gara soal posisi duduk di pintu keluar. Baca berita selengkapnya hanya di detik.com! Creator: Risa #khabibnurmagomedov #pesawat #frontierairlines #viral
♬ original sound – detikTravel
(ddn/wsw)
