Jakarta –
Terhitung sejak 27 September 2024, layanan internet rumah First Media secara resmi telah menjadi bagian dari XL Axiata. Bergabungnya salah satu penyedia layanan internet kabel tersebut sebagai bagian dari tindak lanjut bergabungnya Link Net dengan XL Axiata berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024 lalu.
Setelah penggabungan bisnis ini, First Media dan XL Axiata akan berupaya memastikan agar pelanggan tetap terus menikmati layanan yang sama bahkan jadi lebih baik, dan pelanggan diklaim akan memiliki kemudahan akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, termasuk layanan seluler selain internet dan/atau TV kabel.
“Berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024, pengalihan ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV,” kata Abhijit Navalekar, Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata dalam keterangan tertulisnya.
“Ini juga mencakup layanan yang berhubungan dengan permainan. Dengan demikian, setelah pengalihan bisnis tersebut juga mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net, 23 September 2024, maka First Media sebagai salah satu layanan milik Link Net resmi pula bergabung dalam keluarga XL Axiata,” sambungnya.
XL Axiata memastikan tidak ada perubahan apapun terkait produk dan layanan First Media, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir mengenai kontrak berlangganan dengan pembayaran di muka atau promo paket yang didapatkan sebelumnya. Pelanggan tetap bisa menikmati promo paket First Media sesuai dengan kontrak paket berlangganan sebelumnya.
Disampaikannya juga, tidak ada perubahan selama masa kontrak. Demikian pula terkait dengan layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX. Semua layanan akan tetap dinikmati oleh pelanggan sesuai dengan paket langganan yang dimiliki.
Selain itu, keanggotaan First Rewards juga tidak akan mengalami perubahan, dan pelanggan dapat terus menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia.
“Tidak ada perubahan juga berlaku untuk outlet pembayaran dan cara pembayaran tagihan berlangganan First Media. Bahkan, meski sudah bergabung dengan XL Axiata, produk layanan First Media tetap dijual kepada masyarakat yang berminat. Jadi tetap terbuka bagi masyarakat yang tertarik untuk berlangganan,” tuturnya.
Integrasi berbagai aspek layanan First Media dengan XL Axiata akan terus dilakukan secara bertahap, termasuk untuk layanan pelanggan. Karena itu, terkait layanan customer service First Media, masih juga masuk tetap sama seperti sebelumnya.
Ke depannya, informasi mengenai layanan First Media akan terus diperluas ke berbagai saluran milik XL Axiata, termasuk ke semua XL Center, website XL Axiata, hingga aplikasi myXL.
(agt/rns)
