Jakarta –
WhatsApp (WA) menjadi aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia, termasuk Tanah Air. Karena itulah akun WA kerap jadi sasaran empuk para hacker untuk mencuri data penting hingga melakukan penipuan dan ancaman.
Kalau detikers tidak dapat mengakses WhatsApp atau melihat aktivitas aneh seperti pesan dari kontak tak dikenal dan muncul kode verifikasi yang tidak diminta, bisa jadi akunmu dibajak. Jangan khawatir, kamu dapat mengembalikan akun WA yang dibajak ke dengan cara di bawah ini.
Cara Mengembalikan WhatsApp yang Kena Hack
Dilansir laman resminya, berikut cara yang dapat dilakukan jika akun WhatsApp diretas:
1. Registrasi Ulang
Pengguna dapat meregistrasi ulang atau login kembali ke akun WA milikmu dengan nomor yang sama. Karena WhatsApp hanya bisa didaftarkan dengan satu nomor handphone (HP) dalam satu waktu, orang lain yang mengakses akunmu akan otomatis keluar. Berikut langkah-langkahnya:
- Hapus aplikasi WhatsApp di ponsel dan instal ulang.
- Masuk ke aplikasi dan login kembali dengan nomor HP yang terdaftar.
- Masukkan 6 digit kode verifikasi yang dikirim melalui SMS atau telepon.
- Akun WA akan kembali ke genggaman.
Selama proses di atas, pengguna mungkin akan diminta memasukkan PIN verifikasi dua langkah (two-step verification). Kalau kamu tidak mengetahui PIN-nya, hacker kemungkinan sudah mengaktifkan verifikasi tersebut. Maka detikers harus menunggu 7 hari untuk bisa login kembali tanpa PIN two-step verification tersebut.
2. Lapor ke Pusat Bantuan WhatsApp
Jika mengalami kesulitan saat berupaya memperoleh kembali akun WA yang kena hack, pengguna dapat melaporkannya ke pusat bantuan WhatsApp. Nantinya kamu akan dibantu untuk mendapatkan lagi akses ke akunmu. Berikut caranya:
- Kirim email ke support@whatsapp.com.
- Tulis judul keluhan pada kolom subjek seperti ‘My WhatsApp account got hacked/Akun WhatsApp saya telah dibajak.
- Jelaskan kronologi kejadian dan kirim bukti akun WA yang diretas.
- Pastikan mencantumkan nomor HP (dengan kode internasional) yang terkena hack di kronologi. Contoh: +6281122334455.
- Kirim dan tunggu balasan dari pihak WhatsApp.
Cara Melindungi Akun WhatsApp agar Tidak Kena Hack
Setelah mendapatkan kembali akses ke WA, penting untuk melindungi akunmu agar mencegah kejadian yang sama terulang lagi. Mengutip Forbes, berikut caranya:
1. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Kamu dapat mengamankan akun dengan menyalakan two-step verification. Dengan mengaktifkan langkah verifikasi ini, pengguna membutuhkan PIN saat hendak login atau mendaftarkan ulang nomor HP kembali ke WhatsApp.
- Buka aplikasi WhatsApp lalu ketuk Setelah pada ikon titik tiga di pojok kanan atas.
- Pilih menu Akun dan klik Verifikasi Dua Langkah.
- Klik Nyalakan dan masukkan 6 digit PIN.
- Konfirmasi PIN dan ketuk Simpan.
- Verifikasi dua langkah pun telah disetel ke akun WhatsApp.
Alamat email dapat ditambahkan ke akun WA untuk berjaga-jaga di saat detikers lupa dengan PIN two-step verification. Jika kemudian hari lupa PIN dan email tidak ditambahkan, kamu tidak akan bisa mendaftarkan ulang atau login menggunakan nomor HP ke WhatsApp.
2. Batasi Kontak
Pengguna juga bisa membatasi kontak yang dapat melihat profil akun WA untuk melindungi dari hacker.
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas lalu pilih Privasi.
- Klik Foto Profil lalu pilih Kontak Saya. Bisa juga klik Kontak Saya, Kecuali.. dan tetapkan siapa saja dari kontak yang bisa melihat profil akun WA.
- Kembali lalu ketuk Info. Pilih juga Kontak Saya atau tetapkan siapa dari kontak yang dapat melihat Tentang Saya di akun WA.
(azn/row)
